POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – PARIS ENVOL

RETOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté, inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Les retours sont à vos frais et peuvent varier en fonction du type d'article.

Pour commencer un retour, contactez-nous à contact@parisenvol.com Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en Asie.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions de retour sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions, contactez-nous simplement !

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DOMMAGES & PROBLÈMES

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison.
Incluez des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions résoudre le problème aussi rapidement que possible.

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ARTICLES NON RETOURNABLES (Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER) :

❌ Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
❌ Articles personnalisés (commandes sur mesure, gravures)
❌ Produits de soins personnels (maquillage, cosmétiques, sous-vêtements, soutiens-gorge)
❌ Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
❌ Produits électroniques une fois utilisés

Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

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ÉCHANGES

Nous proposons actuellement des échanges uniquement pour les articles incorrects ou défectueux.
Si vous souhaitez échanger contre une taille ou une couleur différente, veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

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DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS POUR L'UNION EUROPÉENNE

Conformément aux réglementations en vigueur, si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Nous aimons vous faciliter la vie et avons étendu ce délai à 30 jours de retour sur les achats Paris Envol !

L'article retourné doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. 

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REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous procéderons automatiquement au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@parisenvol.com