POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – PARIS ENVOL

RETOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté, inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, contactez-nous à contact@parisenvol.com Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'une des adresses suivantes :


📍 Royaume-Uni : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
📍 France : 14 Place de la Madeleine, 75008 Paris, Île-de-France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez également noter que si vous résidez en dehors de la France, l'expédition de votre retour peut prendre plus de temps que prévu.

Si vous avez des questions, contactez-nous simplement !

DOMMAGES & PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

ARTICLES NON RETOURNABLES (Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER) :

❌ Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
❌ Articles personnalisés (commandes sur mesure, gravures)
❌ Produits de soins personnels (maquillage, cosmétiques)
❌ Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat.

DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS POUR L'UNION EUROPÉENNE

Conformément aux réglementations en vigueur, si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Nous aimons vous faciliter la vie et avons étendu ce délai à 30 jours de retour sur les achats Paris Envol !

L'article retourné doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. 

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous procéderons automatiquement au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@parisenvol.com