Voici quelques questions courantes que nos clients posent avant d'effectuer un achat. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par email : contact@parisenvol.com
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QUESTIONS DE COMMANDE
Les délais de livraison varient en fonction de la destination, prenant généralement de 5 à 8 jours avec Colissimo ou de 2 à 4 jours avec la livraison DHL Express.
Une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail dès que votre commande est expédiée, vous permettant de suivre son statut.
Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Une fois que votre commande sera prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre e-mail avec les détails de l'expédition. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que le statut soit mis à jour.
Nous envoyons des e-mails de confirmation de commande et d'expédition à l'adresse fournie. Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable pour ces e-mails.
Vérifiez dans votre quartier et auprès de votre famille ou colocataires. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, veuillez contacter le transporteur et nous pour une assistance supplémentaire.
Les informations de suivi peuvent être retardées, surtout pendant la première semaine. Veuillez contacter le support si elles n'ont pas été mises à jour au-delà de cette période.
Nous priorisons votre sécurité. Vos informations personnelles et de carte de crédit sont cryptées en utilisant la technologie SSL 128 bits, la même norme utilisée par les grandes banques mondiales. Nous ne stockons pas les détails de carte de crédit ou PayPal.
Oui, vous disposez de 24 heures à partir du moment où votre commande a été passée. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail et nous annulerons votre commande et vous rembourserons sous 10 jours.