POLITIQUE DE REMBOURSEMENT - PARIS ENVOL

RETOURS :

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@parisenvol.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'une des adresses suivantes :

📍 France : 14 Place de la Madeleine, 75008 Paris, Île-de-France
📍 Royaume-Uni : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez également noter que si vous résidez en dehors de la France, l’expédition de votre retour peut prendre plus de temps que prévu.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à contact@parisenvol.com.

DÉGÂTS ET PROBLÈMES :

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

CERTAINS ARTICLES NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS, NOTAMMENT:

❌ Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
❌ Les articles personnalisés (commandes spéciales, gravures)
❌ Les produits de soin personnel (maquillage, cosmétiques)
❌ Les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

ÉCHANGES :

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner l’article actuel et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

DROIT DE RÉTRACTATION DE 30 JOURS POUR L'UNION EUROPÉENNE :

Conformément à la réglementation en vigueur, si votre commande est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de justification.

L’article retourné doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

REMBOURSEMENTS :

Dès que nous recevrons votre article, nous procéderons automatiquement à son remboursement sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et publier le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@parisenvol.com.